Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - RIVES DU LÉMAN

Dernière mise à jour : [23/09/2025]

Chez Rives du Léman, nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et en toute sécurité, pour que vous puissiez profiter de votre maillot de bain au plus vite.

1. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

  • Toutes les commandes passées avant 14h00 (heure suisse) du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont traitées et préparées le jour même pour une expédition sous 24 heures.

  • Les commandes passées après 14h00, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

2. DESTINATIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement uniquement en Suisse.



Destination Mode d'expédition Délai estimé (après expédition) Coût
Suisse Colis Postal Suisse (Suivi) 2 à 4 jours ouvrables CHF 6.90
Suisse Livraison en Point Poste (Suivi) 2 à 4 jours ouvrables CHF 5.90
Pour les commandes supérieures à CHF 150 Colis Postal Suisse 2 à 4 jours ouvrables OFFERT

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif par La Poste Suisse et peuvent varier, notamment en période de forte affluence.

3. FRAIS D'EXPÉDITION ET LIVRAISON GRATUITE

  • Les frais d'expédition s'appliquent à toutes les commandes, sauf celles dont le montant total (hors frais de port) est supérieur ou égal à CHF 150, qui bénéficient de la livraison gratuite.

  • Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou en point de relais (Point Poste) pour plus de flexibilité.

4. SUIVI DE VOTRE COLIS

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de La Poste Suisse pour connaître le statut exact de votre livraison.

5. QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME ?

Votre colis est endommagé à la réception ?

  • N'acceptez pas le colis et refusez la livraison en indiquant le motif au livreur.

  • Contactez-nous immédiatement à contact@rivesduleman.ch avec votre numéro de commande. Nous organiserons un envoi de remplacement à nos frais.

Votre colis semble perdu ou considérablement retardé ?

  • Vérifiez d'abord le statut avec votre numéro de suivi.

  • Si le statut n'a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous à contact@rivesduleman.ch. Nous ouvrirons une enquête avec La Poste Suisse.

6. IMPORTANT - ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Rives du Léman ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client. Si le colis nous est retourné à cause d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition vous seront facturés.

7. QUESTIONS

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@rivesduleman.ch. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures ouvrables.